Stand: September 2026 · Entwurf, noch nicht anwaltlich geprüft
Dieses Widerrufsrecht gilt nur, soweit ein Nutzer beim jeweiligen Vertragsschluss als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handelt - also zu Zwecken, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Handelt ein Nutzer als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (z. B. eine Firma, die eine Kampagne über ihr Geschäftskonto finanziert), besteht kein Widerrufsrecht nach dieser Vorschrift.
Praktisch betroffen ist vor allem die Aufladung eines Kampagnenbudgets durch Clients per Stripe Checkout - das ist der einzige Vorgang auf PYYA, bei dem ein Nutzer eine Zahlung an uns leistet.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (dem Tag der erfolgreichen Zahlung).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns - PYYA, Christopher Binder, Duburgerstr. 9, 24939 Flensburg, Deutschland, E-Mail: support@pyya.de - mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist - soweit sich aus dem übernächsten Absatz nichts anderes ergibt. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung (hier: die Freischaltung bzw. Aufladung des Kampagnenbudgets) während der Widerrufsfrist beginnen soll, und dabei zur Kenntnis genommen, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, so haben Sie uns andernfalls einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Beim Aufladen eines Kampagnenbudgets bitten wir Sie im Checkout-Formular aktiv um genau diese Einwilligung (Checkbox zum sofortigen Beginn). Wurde sie für die betroffene Kampagne erteilt, gilt ab diesem Zeitpunkt der vorstehende Wertersatz-Absatz statt der vollständigen Rückerstattung: Erklären Sie den Widerruf fristgerecht, erhalten Sie nur den zu diesem Zeitpunkt noch nicht durch Clip-Vergütungen verbrauchten Anteil des Budgets zurück, nicht die bereits verbrauchten Beträge und nicht die Plattformgebühr (die sich auf den Einzahlungsvorgang selbst bezieht, siehe Ziffer 7 der AGB). Für Kampagnen, die vor Einführung dieser Einwilligungs-Checkbox aufgeladen wurden, wurde keine solche Einwilligung eingeholt - dort erhalten Sie bei fristgerechtem Widerruf weiterhin den vollständigen gezahlten Betrag zurück, unabhängig vom zwischenzeitlichen Verbrauch.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Für Kampagnen mit erteilter Einwilligung zum sofortigen Beginn (siehe oben - das betrifft alle seit Einführung der Checkbox aufgeladenen Kampagnen) führt ein fristgerechter Widerruf wirtschaftlich zum selben Ergebnis wie eine Kampagnen-Löschung nach Ziffer 5 der AGB: erstattet wird nur das zu diesem Zeitpunkt noch nicht verbrauchte Budget, ohne die Plattformgebühr, und abzüglich eines für zu diesem Zeitpunkt noch laufende Clip-Prüfungen oder Anfechtungen reservierten Betrags.
Der Unterschied liegt im Weg dorthin, nicht im Betrag: Eine Kampagnen-Löschung nehmen Sie selbst über Ihr Dashboard vor - dabei wird die Kampagne endgültig beendet. Ein Widerruf nach dieser Vorschrift setzt das NICHT voraus: Sie erklären ihn formlos gegenüber uns (Support-Chat, das Kontaktformular auf der Impressum-Seite oder support@pyya.de), Ihre Kampagne kann dabei aktiv bleiben und läuft mit dem verbleibenden, geringeren Budget weiter.
Für Kampagnen ohne erteilte Einwilligung (nur solche von vor Einführung der Checkbox) kann ein fristgerechter Widerruf dagegen über eine Kampagnen-Löschung hinausgehen: Sie erhalten den vollständigen gezahlten Betrag zurück, einschließlich der Plattformgebühr und unabhängig davon, ob und in welchem Umfang zwischenzeitlich bereits Clip-Vergütungen ausgezahlt wurden. Auch das wickeln wir manuell über den Support ab.